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上海到金華物流,快遞實名制實施一年半 為何有人還不愿實名?
發布時間:2018-11-10?? 來源:www.sdxgj.com ? ?點擊數:
  • 上海到金華物流,金華晚報訊(記者 何思涵)上個月,浙江青田一女子收到“毒蘋果”快遞卻無法追溯寄件人的事件,再次讓快遞實名制成為大眾焦點:快遞都實行實名制,為何還無法追溯寄件人?

    從2016年6月1日正式施行的快遞實名制,至今已過了一年半,我市的快遞實名制究竟推行得怎么樣?對快遞行業和消費者又產生了什么影響?其背后,對于用戶個人隱私以及信息安全的保護,能否徹底到位?最近兩天,記者進行了一場走訪調查。

    強制難,效率低

    快遞實名制操作有難度

    在南苑路上的某快遞網點內,一名工作人員告訴記者,目前所有來網點寄件的客戶都必須出示身份證或者駕駛證、社???,如果沒有攜帶則不能寄件。出示相關證件后,網點會掃描相關信息錄入系統。

    記者隨機走訪了市區另外幾家快遞代收點,得到的回答基本相似。看來快遞實名制實行一年多以來,我市的快遞行業已經基本形成了規范。

    但是,其中一名經常上門取件的快遞員小鄭告訴記者,為了增加派件速度,面對一些熟悉的老客戶時,他并不會特別要求出示身份信息。而在實際上門過程中,也確實會遇到一些不愿提供身份信息的客戶,他總不能不讓對方寄件。

    而最讓快遞員心急的,還有快遞實名帶來的效率問題。小鄭給記者算了一筆賬,自實名制推行以來,特別是最初,很多客戶都不理解或不清楚這項政策,平均每個客戶收件要增加約兩分鐘的解釋時間,也很大程度上降低了派件的效率。

    上游規定需執行,下游工作又難以開展。對于實行快遞實名制,不少快遞員都有些為難,“他不愿意出示個人信息,那你到底收還是不收?收吧,違反了規定,不收吧,顧客投訴你拒收。”

    消費者害怕泄露隱私

    線上寄件也存在漏洞

    “我其實是不太愿意出示身份證的,連真實姓名都不太想寫。”面對快遞實名制,市民許先生一直有些抗拒,他以前寄快遞用的都是假名,自從快遞實名制實施以來,他每次寄快遞都有些擔心。

    “現在的信息泄露太嚴重了,很多個人信息我都是能不填就不填。”許先生說,手機號儼然成了每個人的“第二身份證”,與大量個人信息綁定在一起。只要通過手機號,進一步獲取消費者的個人信息、消費習慣、經濟能力等信息絕非難事。

    同時,許先生還坦言,有些時候通過線上下單寄快遞,也可以巧妙避開實名制的“關口”。

    按照許先生的說法,記者通過某快遞柜的微信公眾號進行了下單。在填寫完個人和收件人的信息后,還需要在打星號的必填項里寫明寄送的物品內容、重量以及實名證件。可當記者略過不填寄件內容、重量時,系統馬上提示不能進行下一步,而未填寫實名項,卻沒有收到任何警告,順利“下單成功”。明明同樣標明了必填的紅色星號,可不填寫實名信息,也完全可以寄件??磥硭^的“快遞實名制”,仍需要更完善的規范和監管。

    面對信息安全質疑

    加強源頭把控是根本

    某快遞公司江南網點的物流經理宋先生介紹,作為快遞實名制執行的主體,投遞人的意愿很大程度上影響著快遞實名制的實行。在包裹層層轉運的過程中,貼有消費者個人信息的快遞單處于完全開放的狀態,快遞網點也要保存一聯消費者的快遞面單作為憑據,其中每一個環節都無法避免存在信息泄露的風險,一旦泄露后,就有信息詐騙等各類風險,因此對于額外還需要提供身份信息,不少客戶起初都十分謹慎。隨著政策深入,近期逐漸好轉。

    2017年7月,國家郵政局就已明確表示,到2017年年底快遞實名收寄率要達到40%,2018年底實現100%全覆蓋。而最新數據顯示,2017年,我市快遞業務量累計完成255478.95萬件,業務收入為157.79億元,約占全省累計量收三分之一和四分之一。快遞累計業務量、收入同比增長率均居全省首位。全年全市快遞累計業務量排名上升兩位,列廣州、上海、深圳之后居全國第四位。

    一邊是高額的快遞收寄量,一邊是亟須安全感的用戶和缺乏有效監管的快遞途徑,無論是法律還是技術層面,對信息安全的不信任才是關鍵所在??爝f實名制必然有其益處,可以有效倒查源頭,減少快遞渠道的違法行為,但加快相關立法、信息安全管控體系,真正消除信任危機,這些問題也亟待破解。

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